Что такое ISO 9001: 2000
Международный стандарт ISO 9001: 2000 нужно рассматривать как помощника в установлении взаимовыгодных отношений и для Производителя и для Потребителя (Заказчика).
Для Производителя данный стандарт предлагает к использованию методологию, позволяющую концентрироваться на тех сторонах управления предприятием, которые оказывают значительное влияние на качество продукции/услуги и удовлетворённость Потребителя и Заказчика. Каждый Производитель мечтает снизить затраты и повысить производительность и стандарт показывает путь к этому через уменьшение переделок и рост качества продукции. Делать качественную продукцию экономически выгодней, чем нести дополнительные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, содержанием ремонтных бригад, выяснение отношений с Заказчиками.
Для Потребителя, наличие на предприятии-изготовителе Системы Менеджмента Качества, это своего рода щит, это уверенность, что он имеет дело не с кооперативом из подвала, который, прихватив деньги, завтра разбежится. Это как минимум предприятие, имеющее все необходимые лицензии, разрешения, специальный механизм и структуру, управляющую качеством продукции, заботящееся об уровне удовлетворённости своих клиентов и постоянно ищущее способы повысить этот уровень.
Ещё более серьёзной защитой Потребителя будет являться факт сертификации предприятия признанным органом по сертификации, то есть независимой третьей стороной, которая оценит усилия предприятия по внедрению и функционированию Системы Менеджмента и выдаст соответствующий сертификат.
Конечно, никто не застрахован от недобросовестных сертифицирующих органов, продающих сертификаты направо и налево. Поэтому всегда стоит обращать самое пристальное внимание на авторитет, международное признание, наличие зарубежных и российских аккредитаций органа по сертификации, выдавшего предприятию сертификат.
При выполнении минимальных требований, содержащихся в стандарте, предприятие, вне зависимости от размера организации и вида деятельности способно создать и в дальнейшем увеличить конкурентное преимущество на рынке услуг
Семейство стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года представляет собой семейство взаимосвязанных стандартов состоящих из:
- ISO 9000: 2005 — «Системы менеджмента качества. Основные принципы и словарь»
- ISO 9001: 2000 — «Системы менеджмента качества. Требования»
- ISO 9004: 2000 — «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности»
- ISO 19011: 2002 — «Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды»
В Системе сертификации ГОСТ Р действуют 3 основных стандарта:
- ГОСТ Р ИСО 9000-2001 — «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»
- ГОСТ Р ИСО 9001-2001 — «Система менеджмента качества. Требования»
- ГОСТ Р ИСО 9004-2001 — «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
